Truma mover se

Cees vraagt op 19 juli 2009:

Een van de aandrijfrollen is defect. Het zou de ketting of het tandwiel kunnen zijn. Heeft iemand ervaring deze te demonteren.

Bij voorbaat dank.

Cees

Reacties:

MvO antwoordt op 19 juli 2009:

Uw dealer?
of: http://www.truma.com/truma05/nl/service/detail_nl_21681.html

Cees antwoordt op 19 juli 2009:

De dealer heeft haar activiteiten beeindigd ultimo 2008. Ik heb de importeur reeds aangeschreven. Wellicht zijn er mede caravannners die hetzelfde probleem hebben ervaren en die een constuctieve bijdrage kunnen leveren.

van petten antwoordt op 20 juli 2009:

uit welk jaar is de mover?

Cees antwoordt op 20 juli 2009:

De mover is van 2006, ik heb inmiddels de importeur aangeschreven. Gisteren avond de mover gedemonteerd. De mover zelf is volledig geklonken dus niet uit elkaar te halen. Het wordt waarschijnlijk dus een gehele nieuwe unit. Wellicht dat er nog recht op garantie bestaat of coulance.

Cees

Cees antwoordt op 20 juli 2009:

Zojuist contact gehad met de importeur. De garantie periode bedraagt 2 jaar. Van coulance hebben ze nog nooit gehoord. Kosten van een nieuwe motor zijn rond de € 600.

Gerrit antwoordt op 21 juli 2009:

Ik vond 350 euro voor 1 motor bij Pow-Mover al een hoop
geld maar bij Truma kunnen ze er ook wat zie ik!

Gerrit

Ed antwoordt op 21 juli 2009:

Als dit beslist niet aan eigen schuld te wijten is moet je toch mogen verwachten dat een mover minstens 8 tot 10 jaar meegaat, tenslotte is het geen dagelijks gebruiksartikel.

Probleem is dat de verkoper er de brui aan heeft gegeven. De vraag is of de betreffende BV nog bestaat, even informeren bij de KvK.
In ieder geval eindigen uw garantierechten niet na afloop van de door de verkoper gestelde termijn, maarja dan moet je hem nog wel kunnen vinden.

Truma is formeel nergens toe verplicht in dit geval maar een beetje meedenken zou hen wel sieren.

Geef mij maar de powermover nooit gezeur gedurende 5 jaar.

Cees antwoordt op 22 juli 2009:

De activiteiten zijn beeindigd en de BV bestaat formeel niet meer. Wat er bij mij absoluut niet ingaat is het gebrek aan vertrouwen van zowel de importeur als de fabrikant in de mover. Zoals je al stelt is het geen dagelijks gebruiksartikel en je mag toch wel verwachten dat een apparaat van ruim € 2,000 langer meegaat dat 2 1/2 jaar.

Cees

antwoordt op 22 juli 2009:

Bij de importeur en fabrikant zal het niet aan vertrouwen in het product ontbreken. Wel in het vertrouwen van de gebruiker en de gebruiksinzet van het product.
Mocht het defect liggen aan het product dan moet dat eerst aantoonbaar zijn uiteraard.
Om vooraf te melden dat het defecte onderdeel of de reparatie buiten de garantietermijn vergoedt wordt is natuurlijk irreëel.

De verwachting van een levensduur van 8 tot 10 jaar hangt samen met de gebruiksintensiteit. De inzet bij een marktkoopman is van een heel andere orde dan die bij een caravan uiteraard. Bovendien is een mover een uiterst zwaar belastbaar product en kunnen er situatie’s voorkomen waardoor storing eerder voor de hand ligt.
De garantietermijn van twee jaar is daarop afgesteld.

De verhalen dat de mover bijna nooit gebruikt word en dan enkel nog thuis op de geasfalteerde oprit kent elke fabrikant wel, de praktijk wijst helaas vaak anders uit.
Was dit wel zo dan kan men gerust de garantie termijn verlengd.

Cees antwoordt op 28 juli 2009:

Probleem inmiddels opgelost, nagels uitgeboord, mover open gemaakt, wat bleek, de borgpen in de gever van de a motor bleek defect. Nagels vervangen door RVS inbusbouten en klaar is Kees.

MvO antwoordt op 28 juli 2009:

"Nagels vervangen door RVS inbusbouten en klaar is Kees." of toch Cees???

Siem antwoordt op 29 juli 2009:

Goed dat je probleem is opgelost. Een aardig weetje is misschien dat de dealer zich niet kan beroepen op de garantieperiode als er een langere levensverwachting verwacht mag worden. Als consument mag je verwachten dat de mover langer dan twee jaar zijn werk doet, bij normaal gebruik. De consumentenbond kan hierover informatie geven als zich weer eens zo'n geval voordoet. Vriendelijke groet van Siem.

Henri antwoordt op 31 juli 2018:

Hallo Cees,

Ik weet, het bericht is al van 2009 maar ik probeer het toch..
Hoe heb jij de mover losgekregen van het zwarte frame ?
Deze 2 pennen krijg ik er met geen mogelijkheid uit ?

Gr,

Henri

cees antwoordt op 31 juli 2018:

Heb de caravan rondom de mover weg geslepen met een grote flex .
Je moet dan wel eerst de gasflessen dicht draaien...

Henri antwoordt op 1 augustus 2018:

Ik bedoelde eigenlijk, de motor zit in de dat zwarte metalen frame.
Om de motor uit elkaar te halen moet ik de klinknagels uitboren.
Maar ik moet eerst de motor los krijgen van het frame.
Er zitten 2 metalen pennen in die eruit moeten.
Mijn vraag is hoe u deze eruit heeft gekregen ?

Reageren kan niet meer!

Terug naar het overzicht van vragen